Condiciones de compra
La venta de artículos a través de esta página web se realiza bajo la denominación IQ Collection por INVIRCOLECCION, S.L., sociedad española con domicilio en calle Valentín Beato nº 11, 1º, 28037 Madrid (Madrid), inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con correo electrónico info@theiqcollection.com.
En estas líneas se establecen las condiciones por las que se rige compra de productos en esta página web. Rogamos leer atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma el cliente consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo que si no está de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad y Cookies, no debe usar esta página web.
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@theiqcollection.com.
1. CÓMO COMPRAR
Comprar en nuestra tienda es muy sencillo. Al pulsar sobre el producto deseado se obtiene la ficha detallada del mismo, en ella se muestran las fotos, descripción del producto, composición, el precio, envío, devoluciones, y las posibles promociones u ofertas que puedan existir en cada momento. Si se desea que el producto en cuestión sea añadido a la “Cesta de la Compra”, basta con que se pulse sobre el icono de “Añadir al carrito”.
Puedes seguir seleccionando productos que se añaden al carrito o pulsar “Ver carrito” apareciendo la página donde se indicará todos los productos seleccionados hasta el momento. Si deseas eliminar alguno de ellos, marca la casilla con la X roja a la derecha del producto en cuestión.
Una vez que hayas seleccionado todos los artículos que deseas comprar, estos se habrán añadido a tu cesta y aparecerán las opciones de envío disponibles y deberás marcar la elegida. El paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberás seguir los pasos del proceso de compra, rellenando los datos o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrás modificar los datos de tu pedido.
En esta fase es estrictamente obligatoria la lectura y aceptación expresa de las presentes condiciones generales de compra. En tal caso será necesario seleccionar la casilla dispuesta al efecto para poder acceder al Proceso de Contratación propiamente dicho.
Una vez pulsado el botón de finalizar el procedimiento de Contratación, automáticamente el Cliente recibirá un correo electrónico a la dirección proporcionada en la fase de Registro en el que se mostrará toda la información relativa a su compra.
El correo electrónico de confirmación del pedido será remitido en el plazo máximo de 24 horas según establece la Ley. No obstante y tratándose de un elemento técnico y automático, pueden llegar a producirse errores que queden fuera del control del Responsable del sitio Web, por lo que se ruega que en caso de no recibir ese correo electrónico de parte de IQ Collection, se ponga en contacto con la empresa a través del email info@theiqcollection.com. El correo con los detalles específicos del pedido será remitido en el plazo de 3 días naturales desde la confirmación del pedido.
Si vives en Madrid, puedes venir al showroom pidiendo cita previa en info@theiqcollection.com dentro del horario laboral de 9:00-14:00 horas.
2. CÓMO PAGAR
El pago se puede realizar mediante tarjeta de crédito.
Los clientes garantizan que están plenamente autorizados para utilizar la tarjeta de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios propuestos en este Sitio Web pueden realizar pedidos en www.theiqcollection.com
En los pagos realizados mediante tarjeta de crédito, los datos Bancarios del Cliente son gestionados e ingresados directamente a través de una pasarela de pago virtual o TPV (Terminal Punto de venta) proporcionada por LA CAIXA que reúne todas las condiciones de seguridad exigibles por la normativa española. IQ COLLECTION en ningún momento accede o registra los datos relativos a su tarjeta de crédito.
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total.
3. GASTOS DE ENVIO Y PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos se preparan todos los días laborales de lunes a viernes de 9:00h a 13:30h.
Los pedidos se remitirán a la dirección facilitada por el cliente. IQ COLLECTION no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean inexactos, incompletos o falsos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, como es la ausencia del Usuario o la retención del producto en Aduanas.
En ningún caso IQ COLLECTION se hace cargo del pago de la gestión aduanera ni de los impuestos derivados de los mismos. A continuación, se hace un desglose de los precios de envío y de los plazos de entrega:
Envíos a Península y Portugal (Excluidos los envíos a las Islas Canarias):
- Envío gratuito en pedidos superiores a 130 EUR. Entrega en 1 – 4 días laborables.
- Envío Estándar (pedidos menores a 130 EUR) 3.95 EUR. Entrega a domicilio en 1 – 4 días laborables.
- Envío Express 5.95 EUR. Entrega a domicilio en 1 – 2 días laborables.
Envíos a Europa: *
- Envíos a Europa: 12,00 EUR. Entrega a domicilio 1 – 6 días laborables.
* DEBIDO A LA PANDEMIA DEL COVID-19 Y EL CIERRE DE FRONTERAS CON UK, QUEDAN SUSPENDIDOS POR EL MOMENTO LOS ENVÍOS A DICHO PAIS. ROGAMOS DISCULPEN LAS MOLESTIAS QUE ESTO LES PUEDA OCASIONAR.
Envíos Internacionales *:
- Envíos Internacionales al resto del mundo: 50,00 eur. Entrega a domicilio 1 – 7 días laborables.
- Envíos a otros destinos. Consultar tarifas y tiempos de tránsito según países en info@theiqcollection.com.
Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido consistente en los productos relacionados en cada Confirmación de Envío en el plazo señalado en la página web según el método de envío seleccionado.
Los plazos de entrega son aproximados. Cualquier demora o problema con el envío deberá contactarse con la empresa de mensajería encargada del transporte, sin perjuicio de que INVIRCOLECCION, S.L. ponga todo de su parte para la asistencia y solución del asunto. Cualquier cuestión puede contactar con nosotros en info@theiqcollection.com.
4. DEVOLUCIONES
El cliente dispone de 14 días naturales para cualquier cambio o devolución desde que recibe la prenda en su domicilio. Esta fecha será la que conste en el albarán de entrega. En dicho periodo tendrá que hacer llegar la devolución a nuestra oficina a la siguiente dirección:
C/Miguel Yuste 16, 1ºA, 28037 Madrid (de 9 a 18h)
Recuerda que los artículos se encuentran bajo tu responsabilidad hasta la recepción en nuestra oficina. Por ello te recomendamos enviar la prenda a través de una mensajería. Nuestro horario de atención al cliente es de 9 a 18h, no nos hacemos responsables de la recepción de paquetes fuera del horario de oficina.
El artículo debe de estar en su estado y embalaje original. Así como con todos sus accesorios y etiquetas. No se aceptarán cambios ni devoluciones de aquellas prendas que no cumplan estas condiciones o hayan sido usadas. Todas las prendas serán inspeccionadas a su recepción.
Para tramitar tu devolución debes hacernos llegar tu pedido junto con la factura e indicar que solicitas la devolución. Si es un cambio de talla, recomendamos que antes nos contactes vía email en info@theiqcollection.com y te diremos cómo proceder.
Los gastos de devolución y cambio, corren a cargo del cliente. IQ COLLECTION no aceptará ningún artículo contra reembolso. Si la prenda tiene una tara o ha habido algún error con el envío, tras comprobarlo, se procederá a recoger la prenda en cuestión y se realizará el envío de una nueva prenda de las mismas condiciones o similares, en caso de no contar con stock de dicho producto para su reemplazo se efectuará el reembolso del pedido de forma íntegra.
Los gastos de envío correrán siempre a cargo del comprador, salvo en el caso de devolución por taras.
Una vez recibida la prenda en nuestra oficina, y tras la aprobación, recibirá el importe de la mercancía devuelta en la misma forma de pago. El plazo estimado es de entre 3 a 15 días hábiles, dependiendo del banco receptor.
No obstante, usted puede ejercer el derecho de desistimiento solicitando el modelo regularizado por IQ COLLECTION en el correo electrónico: info@theiqcollection.com.
En caso de que la prenda tenga algún tipo de tara o defecto, el tiempo para comunicar la misma vía email en info@theiqcollection.com es de 24/48h desde que se recibe el pedido.
