Política de privacidad

Te recomendamos que leas y comprendas nuestra política de privacidad antes de facilitar tus datos personales y otorgar el consentimiento para su tratamiento.

Los usuarios (en adelante, el “Usuario” o los “Usuarios”, según corresponda) garantizan la veracidad y autenticidad de las informaciones y datos que comuniquen en virtud de la utilización de este sitio web (en adelante, el “Sitio Web”). Cualquier manifestación falsa o inexacta que se produzca como consecuencia de las informaciones y datos manifestados, así como los prejuicios que tal información pudiera causar, será responsabilidad exclusiva de los Usuarios.

La presente política de privacidad será aplicable a los tratamientos llevados a cabo por IQ Collection, de los datos de carácter personal recabados por los siguientes medios:

- el Sitio Web

- las tiendas físicas

- el servicio de atención al cliente

1.- ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad: COLESIDE S.L (en adelante, “IQ Collection”)

Dirección: Calle Miguel Yuste 16, 1ºC, 28037, Madrid, España.

NIF: B-88612387

Teléfono: +34 (919466356)

Correo electrónico: privacidad@theiqcollection.com

2.- ¿Qué datos tratamos y con qué finalidad?

TRATAMIENTO	TIPO DE DATOS			FINALIDAD
CUANDO REALIZAS UNA COMPRA	- Datos identificativos: nombre y apellidos. - Datos de contacto: dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico. - Datos económicos: detalles sobre tu número de cuenta o tarjetas bancarias para la formalización de la compra.			· Gestionar la compra y el envío de los productos. · Gestionar los pedidos y las devoluciones.
	Base legitimación: la ejecución de un contrato o precontrato del que el Usuario es parte. (Art.6.1. b RGPD).
CUANDO TE REGISTRAS EN EL SITIO WEB Y TE UNES A NUESTRO PROGRAMA DE FIDELIZACIÓN “IQ FRIENDS”	- Datos de contacto: correo electrónico			· Gestionar su alta como Usuario registrado del Sitio Web. · Comprobar el estado de pedidos y el histórico de compras. · Gestionar su participación en el programa de fidelización, incluyendo la administración de los puntos acumulados por las compras realizadas, la aplicación de los descuentos y ventajas asociados a su categoría de miembro, así como el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con el programa, tales como boletines informativos (newsletter), novedades, ofertas, promociones y descuentos exclusivos.
	Base de legitimación: -la ejecución de un contrato o precontrato del que el Usuario es parte. al aceptar los Términos y Condiciones de registro (Art. 6.1.b RGPD). - Interés legítimo de IQ Collection al amparo de la excepción prevista en el Art 21.2 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información, para el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios similares a los contratados (Art 6.1.f RGPD).
CUANDO NOS SOLICITAS EL ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES	- El correo electrónico o número de teléfono que nos facilitas para poder enviarte las comunicaciones sobre ofertas y productos de su interés.			· Mantenerte informado sobre las novedades y ofertas de IQ Collection a través del correo electrónico, SMS y WhatsApp.
	Base legitimación: consentimiento expreso (Art 21 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información).
CUANDO CONTACTAS CON NOSOTROS	- Datos identificativos: nombre - Datos de contacto: correo electrónico y/o número de teléfono. - Datos relativos a la consulta	· Prestar asistencia cuando nos realizas consultas. · Intercambiar comunicaciones a través de correo electrónico.
	Base de legitimación: Consentimiento del titular de los datos en caso de que la consulta no esté relacionada con ninguna compra (Art.6.1.a) RGPD) o la ejecución de un contrato o precontrato del que el Usuario es parte, en caso de que la consulta esté relacionada con una compra realizada (Art.6.1b RGPD).
CUANDO NAVEGAS POR LA PÁGINA WEB	Cada vez que accedes al Sitio Web de IQ Collection, recopilamos y tratamos de forma automática información sobre la forma en la que accedes y utilizas el Sitio Web y, en particular o Información técnica, incluida tu dirección IP, tus datos de acceso, el navegador y su versión, el sistema operativo y/o o Información relativa a tus visitas a nuestro Sitio Web, incluido el localizador de recursos uniforme (URL), los productos vistos o buscados; el tiempo de respuesta del sitio; errores de descarga; la hora y fecha de la visita; el tiempo que pasas en las páginas; información sobre la interacción en el sitio (por ejemplo, clics y/o movimientos con el mouse) los métodos utilizados para salir del sitio, identificadores exclusivos de dispositivos y otros datos de diagnóstico y/o o Información recopilada a través del uso de cookies. Puedes obtener más Información sobre el uso de estos dispositivos y sobre cómo administrarlas en nuestra Política De Cookies			· Permitirte participar en funciones interactivas de nuestro Sitio Web cuando decida hacerlo. · Recopilar análisis estadísticos, investigación y realización de perfiles en virtud de la navegación e intereses respecto de los contenidos, u otra información valiosa que nos permitan mejorar nuestro Sitio Web y nuestro servicio. · Detectar, evitar y abordar problemas técnicos.
	Base legitimación: Consentimiento expreso (Art. 22 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información) salvo para las cookies técnicas que están exceptuadas de la necesidad de consentimiento para las que aplicaría la ejecución del contrato (art.6.1.b) RGPD).
CUANDO RECABAMOS TU IMAGEN A TRAVÉS DE LA VIDEOVIGILANCIA INSTALADA EN NUESTRAS TIENDAS	Datos identificativos: Imagen		· Garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones. · Proteger a clientes y visitantes, activos y negocio contra la violencia, el robo, el uso indebido y otras actividades maliciosas.
	Base legitimación: Interés público (Art.6.1. e) RGPD).

3.- ¿Compartiremos tus datos con terceros?

3.1. Datos a terceros y transferencias internacionales

Para cumplir las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a terceras partes que nos presten apoyo en los servicios que le ofrecemos; a saber:

· Entidades financieras

· Proveedores de servicios tecnológicos y analítica

· Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega.

IQ Collection sigue unos criterios estrictos de selección de proveedores de servicios con el fin de dar cumplimiento a sus obligaciones en materia de protección de datos, y se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos.

Por eficiencia del servicio, algunos de los prestadores mencionados podrían están ubicados en territorios situados fuera del Espacio Económico Europeo que no proporcionen un nivel de protección de datos equiparable al de la Unión Europea, como Estados Unidos. En tales casos, le informamos de que transferiremos sus datos con garantías adecuadas y siempre guardando la seguridad de sus datos, bien transfiriendo tus datos únicamente a países que cuenten con un nivel de protección equivalente al europeo, bien mediante la firma de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, cuyo contenido puedes consultar en el siguiente enlace: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/HTML/?uri=CELEX:32021D0914&from=ES#d1e32-58-1.

KLARNA

Con el objetivo de ofrecerle los métodos de pago de Klarna, en el momento del pago, podríamos transmitir a Klarna durante el proceso de compra sus datos personales incluidos en el formulario de contacto y detalles de los pedidos, de tal forma que Klarna pueda evaluar si cumple usted con los requisitos para acceder a sus métodos de pago y para adaptar dichos métodos de pago a su perfil. Sus datos personales son tratados de conformidad con lo establecido en la política de privacidad de Klarna: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/.

3.2. Medidas de Seguridad.

IQ Collection utiliza técnicas de seguridad de la información tales como firewalls y procedimientos de control de acceso, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar la confidencialidad de los mismos. Para lograr estos fines, el Usuario acepta que IQ Collection obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Adicionalmente, cualquier transacción realizada a través de IQ Collection se lleva a cabo a través de sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad correspondiente.

IQ Collection manifiesta que ha adoptado todas las medidas técnicas y de organización necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos de carácter personal que trate, así como para evitar su pérdida, alteración y/o acceso por parte de terceros no autorizados.

4.- Plazos de conservación

Los datos personales facilitados serán conservados, en general, por el tiempo estrictamente necesario para cumplir con cada una de las finalidades previstas, y en su caso, los plazos de prescripción para la exigencia de responsabilidades contractuales o precontractuales, o bien, hasta que el Usuario revoque su consentimiento al tratamiento.

En particular:

- los datos sobre las compras realizadas se conservarán por un plazo de 5 años, salvo que fueran de aplicación otros plazos de prescripción.

- los datos recabados al abrirse una cuenta y para formar parte del programa de fidelización IQFriends se conservarán hasta que nos notifiques tu deseo de no seguir formando parte de IQ Collection o del programa de fidelización.

- los datos recogidos para el envío de la Newsletter (o la participación en una promoción) a través de correo electrónico se utilizarán con esa finalidad, hasta que nos notifiques tu deseo de no seguir recibiendo dichas comunicaciones.

- los datos de las consultas que nos realizas a través de los canales de atención al cliente los conservaremos hasta que la consulta haya quedado resuelta, salvo que dichos datos deban ser incorporados al expediente de la compra del cliente, en cuyo caso se aplicarán los plazos de conservación relativos a la compra.

- los datos generados por la navegación en el Sitio Web se conservarán según lo establecido en nuestra Política De Cookies.

- los datos recogidos para fines de videovigilancia se conservarán hasta 1 mes después de la recogida de las imágenes.

5.- ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilitas tus datos?

IQ Collection se compromete a respetar la confidencialidad de los datos personales y a garantizarle el ejercicio de tus derechos. Los derechos que te asisten para la protección de tus datos personales son:

Derecho a solicitar el acceso a tus datos personales: Tendrás derecho a obtener confirmación de si se están tratando o no datos personales que te conciernen, y a la siguiente información: los fines del tratamiento; las categorías de los datos que se tratan; los destinatarios o las categorías de destinatarios a los que se han comunicado o serán comunicados; de ser posible, el plazo previsto de conservación de los datos personales o, de no ser posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.

Derecho a solicitar su rectificación: Tendrás derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que te conciernen, para ello, tendrás que acompañar, cuando sea preciso, la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de los datos objeto del tratamiento.

Derecho a solicitar su supresión: Tendrás derecho a obtener la supresión de los datos personales que te conciernen cuando concurran una de las circunstancias siguientes: (i) que no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados; (ii) que retires el consentimiento, y el tratamiento no se base en otro fundamento jurídico; (iii) que te opongas al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento y (iv) que hayan sido tratados ilícitamente.

Derecho a solicitar la limitación de su tratamiento: Tendrás derecho, en determinados casos, a solicitarnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de los datos o que los conservemos más allá del tiempo necesario cuando puedas necesitarlo.

Derecho a la portabilidad de los datos: Tendrás derecho a recibir los datos personales que te conciernan, que hayas facilitado al responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a pedirnos que se los trasmitamos a otro responsable del tratamiento cuando el tratamiento esté basado en el consentimiento, y se efectúe por medios automatizados.

Derecho a oponerse al tratamiento: Tendrás derecho a oponerte al tratamiento de datos que te conciernen en cualquier momento. En caso de que ejercite este derecho, el responsable del fichero dejará de tratar tus datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos, o para la formulación, del ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Derecho a no someterse a decisiones automatizadas, incluidos perfiles: Tendrás derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan -dichas decisiones- efectos jurídicos o te afecten de modo similar, salvo que (i) dicha decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato, (ii) esté autorizada por una ley o (iii) se base en el consentimiento.

Para ejercitar cualquiera de los derechos anteriores, podrás enviar un e-mail a: privacidad@theiqcollection.com.

Asimismo, te informamos de que puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.

6.- Privacidad del menor

IQ Collection no dirige su servicio a ningún menor de 18 años.

Nuestra intención no es recopilar información personal de menores de 18 años. Si eres padre/madre o tutor/a y tienes conocimiento de que tu hijo o menor tutelado nos ha facilitado datos personales contacta con nosotros.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de menores de 18 años sin verificación de que el consentimiento fue dado o autorizado por el titular de la patria potestad o tutela sobre el niño, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores y nos reservamos el derecho de prestar el servicio.

7.- Cambios en esta Política de Privacidad

Es posible que IQ Collection modifique la información contenida en esta Política de Privacidad. Es por ello, por lo que te recomendamos revisar esta Política de Privacidad de vez en cuando por si hubiera cambios.

Última versión: Julio de 2026